Esperaba que este post fuera titulado de otra manera, y mostrarles por fin, después de una semana de espera, las playeras que había mandado a estampar con dos de los diseños que hasta ahora he hecho para tales prendas… Pero no, no fue así.
Llegué cerca de las 2:30 p.m. a Diseño Libre con la nota respectiva para recoger las playeras. Luego de un cálido e indiferente recibimiento llamaron a Guadalupe, pues era un pedido que ella debía atender.
Llegó y luego de buscar un rato entre sus registros, me dijo con cierta pena:
— Sabes qué, no sé si podrías darme un poco más de tiempo porque aún no están. Es que se llevaron la USB para unos bordados y ahí iban los diseños. Pero, si me das chance en una hora te las tengo.
Debo admitir que esperaba ya algo como esto y estaba mentalizado a llevar la situación lo mejor posible desde hace unas horas. Y vaya que mi pesimismo no me defraudó.
— Lo siento. Aquí dice que estaría para hoy lunes a las 10:00 a.m. Incluso hace una semana me habías dicho que porque tenían mucho trabajo hasta el sábado me las darías y aun así te dije que no vendría ese día porque no podría y movimos la fecha para hoy. Se tardaron una semana y me parece excesivo, pero fui paciente. Ahora me dices que harás el trabajo que no pudiste hacer en una semana en sólo una hora. No, disculpa pero no, mejor dame las playeras, esto es absurdo…
Así sin más (no sé que cara me habrá visto), tecleó unas cosas en la computadora y me devolvió las playeras y el pago realizado el lunes pasado. Me despedí y alcancé a escuchar aún una disculpa a lo lejos, pero… ¿Ya para qué?
Cuando trabajaba en una empresa privada recuerdo que mi jefe solía decirme: “Al final no me importa saber por qué no pudiste hacerlo, requiero resultados y ya, esa es tu labor”. Y sobre ese precepto he regido varios aspectos de mi andar, ¿Fallo de expectativas? Talvez, pero soy obstinado con lo que quiero y lo que me ofrecen, y si mal no recuerdo lo que te ofrecen es:
"Realizar nuestro trabajo con profesionalismo, por lo que estamos comprometidos con la innovación, la calidad y el tiempo de entrega. Le invitamos a que conozca nuestros productos y servicios y sepa porqué somos la mejor opción."
La historia pudo haber tomado otro rumbo, por supuesto, y pude haber esperado incluso un par de horas más para tener en mis manos los diseños impresos que con cierto esmero me dediqué en hacer, pero no, al final lo consideré no como una base de negociación o condescendencia, si no de compromiso y principios. Y no puedo ir contra estos últimos. Sí, en efecto, me quedé sin playeras por el momento, pero sólo es cosa de buscar un proveedor que me de a entender que sí me toma en serio…
Si has ido a esta empresa y todo ha salido bien, mis felicitaciones. Yo no he tenido tal éxito, pero aún me queda el supuesto de que por ningún momento ha sido culpa mía… Aún así, pese a esta mala experiencia, sigo admitiendo que tiene una fotografías realmente geniales.
Así que nos esperamos, pero no quitamos el dedo del renglón; espero pronto mostrarles cómo quedaron por fin las playeras cuando ya las tenga. Mientras tanto, supongo que tendré que hacer más diseños (hasta una galería ya les he asignado) y tener buenas expectativas sobre el proveedor al que tenga que acudir…
Y a ustedes, les ha pasado algo similiar... ¿Verdad que sí? Buen inicio de semana =D!